Polityka prywatności

1. Administrator danych (operator serwisu)

Administratorem (ang. controller) Twoich danych osobowych — w rozumieniu UK GDPR (Rozporządzenie (UE) 2016/679 w brzmieniu obowiązującym w prawie Wielkiej Brytanii na mocy European Union (Withdrawal) Act 2018) oraz Data Protection Act 2018 — w zakresie danych zbieranych przez serwis internetowy Twoja Sprawa jest operator serwisu:

Inspektor Ochrony Danych / Data Protection Officer (DPO): operator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W ocenie operatora nie zachodzą przesłanki obowiązkowego wyznaczenia DPO określone w art. 37 UK GDPR — operator nie jest organem ani podmiotem publicznym, a przetwarzanie danych osobowych na dużą skalę nie stanowi jego głównej działalności. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z operatorem pod adresem: kontakt@twojasprawa.com.

2. Kontakt w sprawie danych osobowych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych oraz realizacji przysługujących Ci praw możesz skontaktować się z operatorem serwisu:

• E-mail: kontakt@twojasprawa.com
• Adres korespondencyjny: Plutos Team Agent Ltd, Oriel House, 26 The Quadrant, Richmond, England, TW9 1DL

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach. Każdemu celowi odpowiada odrębna podstawa prawna z art. 6 UK GDPR:

Zgoda jest dobrowolna i możesz ją wycofać w każdej chwili — wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Akceptacja niniejszej Polityki prywatności nie jest zgodą w rozumieniu UK GDPR, lecz przyjęciem do wiadomości informacji o przetwarzaniu danych.

4. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od sposobu kontaktu i etapu współpracy możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Co do zasady przetwarzamy dane podane bezpośrednio przez Ciebie. Jeżeli pozyskamy Twoje dane z innego źródła, poinformujemy Cię o tym oraz o źródle danych, zgodnie z art. 14 UK GDPR.

5. Przekazanie danych współpracującemu, regulowanemu prawnikowi

• Podstawa przekazania: Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a UK GDPR; dla danych o zdrowiu — art. 9 ust. 2 lit. a UK GDPR). Bez tej zgody nie przekażemy danych prawnikowi i analiza prawna nie będzie możliwa.
• Cel przekazania: bezpłatna analiza Twojej sprawy oraz — jeżeli zdecydujesz się na dalsze kroki — prowadzenie sprawy przez regulowanego prawnika na podstawie odrębnej umowy zawartej bezpośrednio między Tobą a tym prawnikiem.
• Odbiorca: współpracujący, regulowany polski adwokat lub radca prawny. Dane konkretnego prawnika (imię i nazwisko, forma wykonywania zawodu oraz numer wpisu na listę adwokatów lub radców prawnych) przekazujemy Ci przy kierowaniu Twojej sprawy do tego prawnika albo wcześniej — na Twoje żądanie. Współpracę operatora z prawnikiem reguluje odrębna umowa zawierająca postanowienia o ochronie danych osobowych.
• Zakres danych: dane niezbędne do oceny sprawy (dane kontaktowe, dane dotyczące sprawy oraz — za Twoją zgodą — dokumenty).
• Sprawy w Polsce: jeżeli kierujemy sprawę do adwokata lub radcy prawnego w Polsce, dane mogą być przekazane do Polski (EOG) — zob. punkt 11 (transfery międzynarodowe).

Zakres działalności. Operator (PLUTOS TEAM AGENT LTD) prowadzi działalność informacyjno-pośredniczącą i nie świadczy usług w sprawach prowadzonych w Wielkiej Brytanii — sprawy prowadzone są przez współpracujących, regulowanych prawników w Polsce. Nie świadczymy porad prawnych ani zastrzeżonych usług prawnych w Wielkiej Brytanii.

6. Pozostali odbiorcy danych

Poza współpracującym, regulowanym prawnikiem Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają operatora w prowadzeniu działalności — na podstawie umów powierzenia przetwarzania (art. 28 UK GDPR, tzw. processors) lub gdy wynika to z przepisów prawa:

• dostawcy usług hostingowych i serwerowych (utrzymanie strony i poczty),
• dostawcy systemu CRM / obsługi zgłoszeń (przechowywanie i obsługa danych),
• dostawcy narzędzi do e-mail marketingu (jeżeli wyrazisz zgodę marketingową),
• podmiot świadczący usługi telemarketingu / call center (jeżeli dotyczy),
• biuro rachunkowe (accountant) oraz doradcy (rozliczenia, obsługa księgowa),
• uprawnione organy publiczne (np. HMRC, sądy, organy ścigania) — wyłącznie gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania:

8. Twoje prawa wg UK GDPR

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa (art. 12–22 UK GDPR):

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z operatorem pod adresem kontakt@twojasprawa.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie jednego miesiąca od otrzymania żądania (z możliwością przedłużenia w uzasadnionych przypadkach).

9. Prawo skargi do ICO

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji wybranych celów. Niepodanie danych kontaktowych uniemożliwi kontakt zwrotny i przygotowanie bezpłatnej oceny sprawy. Brak zgody na przekazanie danych regulowanemu prawnikowi uniemożliwi przeprowadzenie analizy prawnej sprawy. Brak zgód marketingowych nie wpływa na możliwość obsługi Twojego zgłoszenia — ich udzielenie jest w pełni dobrowolne i nie warunkuje świadczenia usługi.

11. Transfery międzynarodowe i zautomatyzowane decyzje

Przekazywanie danych poza UK. Sprawy w Polsce mogą wymagać przekazania danych adwokatowi lub radcy prawnemu w Polsce (kraj EOG). Wielka Brytania i Unia Europejska/EOG przyznały sobie wzajemnie status adequacy (decyzje o adekwatności), co co do zasady umożliwia transfer danych między UK a EOG bez dodatkowych zabezpieczeń. Jeżeli korzystamy z narzędzi dostawców spoza UK i poza obszarem objętym adekwatnością (np. niektóre narzędzia analityczne lub marketingowe), przekazanie następuje wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez UK GDPR (m.in. International Data Transfer Agreement / UK Addendum do standardowych klauzul umownych). Aktualną listę głównych narzędzi opisujemy w niniejszej polityce i aktualizujemy ją przy istotnych zmianach.

Przetwarzanie wspierane przez sztuczną inteligencję. W obsłudze zgłoszeń korzystamy z asystenta AI („Hermes"), który wykonuje czynności administracyjne i porządkujące: rejestrację zgłoszenia, wstępną klasyfikację typu sprawy, nadanie priorytetu (punktacja), przygotowanie projektów wiadomości administracyjnych oraz listy dokumentów, które mogą być potrzebne. Asystent AI nie udziela porad prawnych i nie podejmuje ostatecznych decyzji — treści o charakterze merytorycznym są projektami sprawdzanymi przez człowieka, a wiadomości nie są wysyłane automatycznie.

Zautomatyzowane decyzje i profilowanie (art. 22 UK GDPR). PLUTOS TEAM AGENT LTD nie podejmuje wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Punktacja zgłoszeń służy wyłącznie ustaleniu kolejności i pilności obsługi i nie przesądza o przyjęciu ani odrzuceniu sprawy — kwalifikację oraz ewentualne zakończenie obsługi zatwierdza człowiek. W zakresie profilowania przysługuje Ci prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania sposobu potraktowania zgłoszenia — napisz na kontakt@twojasprawa.com.

12. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek) — niewielkich plików zapisywanych w Twoim urządzeniu. Wykorzystujemy je w celach technicznych, statystycznych oraz — za Twoją zgodą — marketingowych. Zasady stosowania cookies w UK regulują Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) wraz z UK GDPR.

Cookies inne niż niezbędne nie są ładowane przed wyrażeniem przez Ciebie zgody w banerze cookies. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić ustawienia, a także zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki — w tym je usunąć lub zablokować. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

13. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana — w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, narzędzi lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w tym miejscu, wraz z datą ostatniej aktualizacji wskazaną na początku dokumentu. O istotnych zmianach, gdy będzie to wymagane, poinformujemy w dodatkowy sposób (np. komunikatem na stronie lub wiadomością e-mail).

Data ostatniej aktualizacji: 11 lipca 2026 r. · Wersja 1.2.