Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne i operator

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Twoja Sprawa (dalej: „Serwis”). Operatorem Serwisu jest:

Korzystając z Serwisu (w szczególności wysyłając zgłoszenie przez formularz), akceptujesz postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

2. Definicje

Operator / Platforma

Twoja Sprawa — podmiot prowadzący Serwis, świadczący usługi informacyjne, marketingowe, intake/kwalifikacji administracyjnej, tłumaczenia, obsługi po polsku oraz koordynacji. Nie jest kancelarią, adwokatem ani radcą prawnym.

Regulowany prawnik (polski)

Adwokat wpisany na listę adwokatów albo radca prawny wpisany na listę radców prawnych w Polsce, który — na podstawie odrębnej umowy zawartej bezpośrednio z Użytkownikiem — świadczy porady prawne i reprezentację w sprawach prowadzonych w Polsce.

Sprawa w Polsce

Sprawa prowadzona według prawa polskiego i — co do zasady — przed polskim sądem lub organem, w szczególności: sankcja kredytu darmowego (SKD, art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim), dopłaty do zaniżonych odszkodowań komunikacyjnych OC/AC oraz inne roszczenia cywilne dochodzone w Polsce.

Użytkownik

Osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności przesyłająca zgłoszenie sprawy w celu uzyskania wstępnej oceny i skojarzenia z regulowanym polskim prawnikiem. Może mieszkać w Wielkiej Brytanii lub w Polsce.

Skojarzenie (matchmaking)

Czynność Operatora polegająca na przyjęciu i administracyjnej kwalifikacji zgłoszenia oraz — za zgodą Użytkownika — przekazaniu sprawy współpracującemu regulowanemu polskiemu prawnikowi w celu zawarcia odrębnej umowy o świadczenie pomocy prawnej.

3. Charakter serwisu — nie jesteśmy kancelarią

Treści w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i marketingowy i nie stanowią porady prawnej. Powołane przepisy i orzeczenia (np. art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim; wyrok TSUE C-744/24) przytaczane są w celu informacyjnym; każda sprawa wymaga indywidualnej oceny przez regulowanego prawnika.

Paweł Raczkowski prowadzi własną sprawę sankcji kredytu darmowego (SKD) przeciwko Alior Bankowi (mechanizm odpowiadający 1:1 wyrokowi TSUE C-744/24) — informacja ta stanowi rzeczywisty dowód doświadczenia stojącego za Operatorem i nie oznacza, że Operator lub Paweł Raczkowski jest adwokatem, radcą prawnym ani inną osobą uprawnioną do świadczenia pomocy prawnej.

4. Zakres usługi platformy

Serwis dotyczy spraw prowadzonych w Polsce. W ramach Serwisu Operator świadczy usługi okołoprawne (administracyjne i organizacyjne) obejmujące m.in.:

• przyjęcie zgłoszenia i wstępną kwalifikację administracyjną sprawy (intake),
• bezpłatną wstępną ocenę sprawy oraz wskazanie możliwych kierunków działania,
• skojarzenie Użytkownika z odpowiednim regulowanym polskim prawnikiem (adwokatem lub radcą prawnym),
• tłumaczenie i komunikację po polsku na każdym etapie sprawy,
• koordynację kontaktu i przepływu dokumentów między Użytkownikiem a prawnikiem.

5. Bezpłatna wstępna ocena sprawy

Przesłanie zgłoszenia przez formularz oraz wstępna ocena sprawy są bezpłatne i niezobowiązujące. Wstępna ocena ma charakter informacyjny i administracyjny, opiera się na danych przekazanych przez Użytkownika i nie jest poradą prawną ani zobowiązaniem do osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu. Wiążąca analiza prawna następuje dopiero po skierowaniu sprawy do regulowanego polskiego prawnika i zawarciu z nim odrębnej umowy.

6. Proces — krok po kroku

1. 1
   Zgłoszenie. Opisujesz sprawę przez formularz w Serwisie (po polsku), bez załączania dokumentów i bez podawania danych szczególnie wrażliwych. Dokumenty mogą być potrzebne później, po wskazaniu bezpiecznego kanału przez prawnika lub zespół obsługi.
2. 2
   Kwalifikacja i bezpłatna ocena. Operator dokonuje wstępnej, administracyjnej kwalifikacji sprawy i kontaktuje się z Tobą po polsku.
3. 3
   Zgoda na przekazanie danych. Za Twoją zgodą Operator przekazuje sprawę współpracującemu, regulowanemu polskiemu prawnikowi (adwokatowi lub radcy prawnemu) do analizy.
4. 4
   Umowa z prawnikiem. Jeżeli zdecydujesz się działać, zawierasz odrębną umowę bezpośrednio z regulowanym polskim prawnikiem, który określa zakres usługi i swoje wynagrodzenie.
5. 5
   Prowadzenie sprawy + obsługa po polsku. Prawnik prowadzi sprawę w Polsce; Operator może wspierać tłumaczeniem, koordynacją i komunikacją po polsku.

7. Wynagrodzenie i koszty

• Wstępna ocena sprawy jest bezpłatna.
• Wynagrodzenie regulowanego polskiego prawnika za prowadzenie sprawy ustalane jest indywidualnie i wynika z odrębnej umowy zawartej bezpośrednio między Użytkownikiem a prawnikiem.
• Operator nie pobiera opłaty za samo wysłanie formularza ani za wstępną kwalifikację administracyjną zgłoszenia. Jeżeli jakakolwiek odpłatna usługa Operatora miałaby zostać zaoferowana, jej zakres i cena zostaną przedstawione oddzielnie przed rozpoczęciem dalszych działań.

Twoja sprawa może wiązać się również z kosztami sądowymi i opłatami osób trzecich (np. opłata sądowa od pozwu, opłaty za opinie biegłych, koszty egzekucji komorniczej w Polsce). O ile będą dotyczyć Twojej sprawy, zostaną wskazane przez prowadzącego regulowanego polskiego prawnika.

8. Obowiązki użytkownika

• podawanie prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji o sprawie,
• posiadanie prawa do udostępnienia przekazywanych dokumentów i danych,
• niewykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
• terminowe przekazywanie informacji i dokumentów niezbędnych do oceny i prowadzenia sprawy,
• zawarcie i podpisanie odrębnej umowy bezpośrednio z regulowanym polskim prawnikiem oraz udzielenie mu wymaganych pełnomocnictw, jeżeli zdecydujesz się prowadzić sprawę.

9. Brak gwarancji wyniku

10. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za należyte świadczenie usług okołoprawnych (administracyjnych i organizacyjnych) opisanych w pkt 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czynności, porady i decyzje regulowanego polskiego prawnika, który działa samodzielnie na podstawie odrębnej umowy z Użytkownikiem i podlega własnemu reżimowi regulacyjnemu (samorząd adwokacki lub radcowski w Polsce) oraz własnemu ubezpieczeniu odpowiedzialności zawodowej.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności wobec konsumentów.

11. Reklamacje i prawo odstąpienia

Reklamacje. Reklamacje dotyczące usług Operatora można składać na adres kontakt@twojasprawa.com. Operator rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki i poinformuje o wyniku.

Prawo odstąpienia (konsument). Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś/-aś umowę z Operatorem na odległość, może przysługiwać Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, możesz być zobowiązany/-a do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia. Uprawnienia konsumenckie wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — zgodnie z UK GDPR i Data Protection Act 2018 (dla danych Użytkowników przetwarzanych przez Operatora w UK), w tym podstawy przetwarzania, przekazanie danych regulowanemu polskiemu prawnikowi (a dla Użytkowników z Polski również stosowanie ogólnego RODO) oraz prawo skargi do organu nadzorczego (ICO w UK / Prezesa UODO w Polsce) — opisano w Polityce prywatności.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Do niniejszego Regulaminu oraz usług okołoprawnych świadczonych przez Operatora stosuje się prawo Anglii i Walii (Operator jest spółką z siedzibą w UK), a spory z Operatorem podlegają jurysdykcji sądów Anglii i Walii. Nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru. Sama sprawa Użytkownika prowadzona jest natomiast w Polsce, według prawa polskiego i co do zasady przed polskim sądem lub organem — na podstawie odrębnej umowy zawartej z regulowanym polskim prawnikiem. Wybór prawa i jurysdykcji nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie właściwych przepisów.

14. Postanowienia końcowe

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług). Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Data ostatniej aktualizacji: 11 lipca 2026 r. · Wersja 2.1.