Czy mogę odstąpić od umowy zawartej przez internet?

1. Ustal, czy jesteś konsumentem, a druga strona przedsiębiorcą, oraz czy umowa została zawarta na odległość.
2. Sprawdź datę zawarcia umowy lub odbioru towaru, aby ocenić bieg terminu 14 dni.
3. Sprawdź, czy Twoja umowa nie należy do wyjątków wyłączających prawo odstąpienia.
4. Rozważ złożenie oświadczenia o odstąpieniu na piśmie lub w innej trwałej formie, zachowując dowód nadania.

• Umowa lub potwierdzenie zamówienia wraz z regulaminem sprzedawcy.
• Potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje otrzymane od przedsiębiorcy.
• Dowód odbioru towaru lub rozpoczęcia świadczenia usługi (do liczenia terminu).

• Nie podawaj w pytaniu publicznym danych osobowych ani numeru zamówienia.
• Prawo odstąpienia w 14 dni dotyczy zasadniczo konsumentów, a nie zakupów firmowych (B2B).
• Niektóre umowy są wyłączone z prawa odstąpienia lub mają odrębne zasady — sprawdź to przed decyzją.
• Odstąpienie trzeba złożyć w terminie; liczy się data wysłania oświadczenia.

• 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, co do zasady liczone zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (sposób liczenia terminu bywa różny w zależności od rodzaju umowy — wymaga sprawdzenia).

Prawnik jest potrzebny, gdy sprzedawca kwestionuje skuteczność odstąpienia, gdy umowa może należeć do wyjątków, albo gdy chodzi o zwrot pieniędzy lub kosztów, których druga strona nie chce oddać.

• art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (⚠️ dokładny numer publikacji do potwierdzenia w ISAP)