Reklamacja usługi — remont, mechanik, elektryk, budowlaniec, księgowy
Usługa wykonana wadliwie lub niezgodnie z umową? Przygotujemy reklamację z wezwaniem do prawidłowego wykonania lub naprawienia szkody.
Narzędzie bezpłatne i informacyjne. Twoje dane zostają w Twojej przeglądarce — nic nie wysyłamy ani nie zapisujemy. To nie jest porada prawna.
Umowa o dzieło czy o roboty budowlane
Przy usługach z konkretnym rezultatem (np. remont) zwykle mówimy o umowie o dzieło; przy większych inwestycjach — o umowie o roboty budowlane. Kwalifikacja wpływa m.in. na terminy przedawnienia i bywa sporna. ⚠️ Wymaga oceny.
Twoje uprawnienia przy wadliwej usłudze
Możesz żądać poprawy, a po bezskutecznym terminie m.in. powierzyć poprawę innej osobie na koszt wykonawcy, obniżyć wynagrodzenie, odstąpić od umowy lub dochodzić naprawienia szkody (przepisy Kodeksu cywilnego o nienależytym wykonaniu zobowiązania). ⚠️ Warunki potwierdź dla swojej umowy.
Jak udokumentować wadę
- zdjęcia i opis usterek,
- umowa i kosztorys,
- korespondencja z wykonawcą,
- w razie potrzeby opinia specjalisty.
Najczęstsze pytania
Czy mogę poprawić usterkę na koszt wykonawcy?
Po wyznaczeniu terminu i jego bezskutecznym upływie bywa to możliwe (wykonanie zastępcze). ⚠️ Sprawdź warunki dla swojej umowy.
Ile mam czasu na reklamację usługi?
Zależy od rodzaju umowy (np. dzieło — krótsze terminy). ⚠️ Zweryfikuj przedawnienie.
Czy mogę żądać obniżenia ceny?
Tak, to jedno z możliwych żądań przy wadliwym wykonaniu — obok poprawy, odstąpienia czy odszkodowania.
Wykonawca to firma — czy jestem chroniony jak konsument?
Jeśli jesteś konsumentem — tak, w zakresie ochrony konsumenckiej. W relacji firma–firma zasady są inne. ⚠️ Sprawdź status.
Co z usługą budowlaną?
Może być traktowana jako roboty budowlane z odrębnymi zasadami. ⚠️ Warto skonsultować.