Reklamacja do banku lub ubezpieczyciela — wzór
Problem z bankiem, ubezpieczycielem lub inną instytucją finansową? Przygotujemy reklamację z prawidłowym terminem i wskazaniem ścieżki do Rzecznika Finansowego.
Narzędzie bezpłatne i informacyjne. Twoje dane zostają w Twojej przeglądarce — nic nie wysyłamy ani nie zapisujemy. To nie jest porada prawna.
Termin 30 dni i skutek milczenia
Podmiot rynku finansowego co do zasady ma 30 dni na odpowiedź na reklamację (do 60 dni w szczególnie skomplikowanych przypadkach). Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji (ustawa z 5.08.2015 r.). ⚠️ Potwierdź dla swojej sprawy.
Kiedy do Rzecznika Finansowego
Gdy instytucja odrzuci reklamację lub nie odpowie w terminie, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego o interwencję albo o pozasądowe postępowanie. Najpierw jednak co do zasady trzeba wyczerpać tryb reklamacyjny.
Spory z ubezpieczycielem
Sprawy o wysokość świadczenia bywają złożone (kosztorysy, opinie). Warto rozważyć wsparcie Rzecznika Finansowego lub prawnika. ⚠️ Indywidualna ocena.
Najczęstsze pytania
Ile bank ma czasu na odpowiedź?
Co do zasady 30 dni (do 60 w szczególnie skomplikowanych przypadkach). Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. ⚠️ Potwierdź.
Co, jeśli reklamacja zostanie odrzucona?
Możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl) o interwencję lub pozasądowe postępowanie.
Czy muszę najpierw złożyć reklamację?
Co do zasady tak — to warunek dalszych kroków u Rzecznika Finansowego.
Czy reklamacja musi być na piśmie?
Najlepiej w formie dającej potwierdzenie złożenia i treści.
Czy to porada prawna?
Nie. To wzór informacyjny — przed wysłaniem sprawdź treść.