Czy mam prawo do zwrotu? Sprawdź w 1 minutę
Nie wiesz, czy możesz zwrócić zakup? Odpowiedz na 2 pytania — wyjaśnimy, czy to sprawa zwrotu, odstąpienia, czy reklamacji.
Narzędzie bezpłatne i informacyjne. Twoje dane zostają w Twojej przeglądarce — nic nie wysyłamy ani nie zapisujemy. To nie jest porada prawna.
Zwrot, odstąpienie i reklamacja to trzy różne rzeczy
Reklamacja dotyczy wady/niezgodności towaru. Odstąpienie w 14 dni to rezygnacja bez przyczyny przy zakupach na odległość lub poza lokalem. „Zwrot na życzenie” w sklepie stacjonarnym to z kolei dobra wola sprzedawcy. Quiz pomaga rozróżnić Twój przypadek.
Kiedy przysługuje 14 dni
Co do zasady przy zakupach przez internet, telefon lub poza lokalem przedsiębiorstwa (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), z wyjątkami z art. 38. ⚠️ Sprawdź, czy Twoja umowa nie jest wyjątkiem.
Najczęstsze pytania
Czy mogę zwrócić zakup ze sklepu stacjonarnego?
Bez wady — tylko jeśli sklep na to pozwala (regulamin). Ustawowe 14 dni nie obejmuje zakupów stacjonarnych.
Co, jeśli towar jest wadliwy?
To reklamacja, nie zwrot na życzenie. Możesz żądać naprawy, wymiany, a dalej obniżenia ceny lub odstąpienia.
Czy zakup online zawsze mogę zwrócić w 14 dni?
Co do zasady tak, ale istnieją wyjątki (art. 38) — np. towary na zamówienie. ⚠️ Sprawdź.
Czy quiz to porada prawna?
Nie. To narzędzie informacyjne — wynik jest orientacyjny.