Ile można żądać od linii lotniczej za opóźniony lub odwołany lot? — pełne kwoty UK261 i EU261

Lot opóźnił się o 5 godzin, przesiadłeś się na inny w następnym dniu, spędziłeś noc na lotnisku. Teraz chcesz wiedzieć: ile pieniędzy przysługuje Ci z odszkodowania? Odpowiedź brzmi: to zależy od tego, z jakiego kraju lecisz i jaki jest dystans lotu — ale kwota jest ściśle określona w prawie UK261 (Wielka Brytania) i EU261 (Unia Europejska). W tym artykule podajemy pełne tabele odszkodowań, wyjaśniamy zasady przeliczenia i pokazujemy, kiedy przysługuje Ci pełna kwota, a kiedy może być zmniejszona.

Odszkodowanie a opóźnienie — warunki wstępne

Zanim sprawdzisz, ile pieniędzy przysługuje Ci z odszkodowania, upewnij się, że spełniasz podstawowe warunki:

• Lot opóźnił się lub został odwołany,
• docierasz do celu ≥ 3 godziny po planowanym czasie (to jest próg, poniżej którego brak odszkodowania),
• masz ważną rezerwację na lot,
• stawiłeś się na gate na czas (spóźnienie na lot z Twojej winy = brak praw),
• lot wylatuje z lotniska w UK (UK261) albo w UE/EOG (EU261), albo przylatuje do UK/UE przewoźnikiem z tych regionów.

Jeśli spełniasz te warunki, przejdź do tabeli dla Twojego regionu.

UK261 — Wielka Brytania — kwoty w funtach (GBP)

Regulacja: The Civil Aviation (Denied Boarding, Compensation and Assistance) Regulations 2005 (zatrzymane Rozporządzenie (WE) 261/2004).
Nadzór: UK Civil Aviation Authority (CAA).

Jak się liczy dystans w UK261?

Dystans to rzeczywista odległość w linii prostej między lotniskiem wylotu a lotniskiem przylotu, mierzona na podstawie najkrótszej trasy powietrznej. Przykłady:

• London Stansted → Amsterdam ≈ 300 km → £220
• Birmingham → Marrakesz ≈ 1 700 km → £350
• London Gatwick → New York ≈ 5 600 km, jeśli opóźnienie ≥ 4 h → £520; jeśli 3–4 h → £260

Próg opóźnienia w UK261

Odszkodowanie przysługuje, jeśli przylot do bramki (actual landing time, nie wyjście z samolotu) nastąpił ≥ 3 godziny po planowanym czasie przylotu. To oznacza:

• Lot miał być o 14:00, a wylądował o 17:05 → odszkodowanie (3 h 5 min).
• Lot miał być o 14:00, a wylądował o 16:55 → brak odszkodowania (2 h 55 min).

Obniżenie odszkodowania w UK261

Linia lotnicza może obniżyć odszkodowanie o 50%, jeśli zaproponuje Ci przekierowanie (rebooking) na inny lot do tego samego celu w porównywalnych warunkach, z tym że: - wylot z nowego lotu nie jest wcześniejszy niż 2 godziny od planowanego wylotu lotu oryginalnego, albo - przylot nowym lotem nie jest późniejszy niż 4 godziny od planowanego przylotu lotu oryginalnego.

Jeśli obie te warunki są spełnione, możesz dostać 50% zmniejszony odszkodowania (np. £110 zamiast £220). Jeśli jednak przylot jest późniejszy, albo brakuje gwarancji połączenia — przysługuje Ci pełne odszkodowanie.

Przykład: opóźnienie w UK261

• Lot: Ryanair Dublin → Manchester, dystans ≈ 400 km (→ £220)
• Opóźnienie: 4 h 30 min (przylot do bramki)
• Linia zaproponuje: przesiadka na lot o 3 h później, przylot 2 h 45 min po oryginalnym → warunki spełnione, odszkodowanie można zmniejszyć do £110.
• Ty odpowiadasz: „Nie chcę przekierowania" → pełne £220.

EU261 — Unia Europejska i EOG — kwoty w euro (EUR)

Regulacja: Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 (obowiązuje w UE, Norwegii, Islandii, Liechtensteinie).
Nadzór: Krajowe organy ochrony konsumentów (np. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Polsce).

Jak się liczy dystans w EU261?

Tak samo jak w UK261 — dystans to rzeczywista odległość w linii prostej. Uwaga (EU261): przy zwykłym opóźnieniu ≥ 3 h na locie > 3 500 km należne jest pełne €600 (orzecznictwo Sturgeon). Obniżenie o 50% do €300 (art. 7 ust. 2) dotyczy przekierowania/re-routingu z ograniczonym opóźnieniem, a NIE zwykłego opóźnienia. ⚠️ Brytyjski CAA publikuje dla opóźnień long-haul £260 (3–4 h)/£520 (>4 h) — rozbieżność UK261 vs EU261.

Przykłady:

• Warszawa → Barcelona ≈ 2 100 km → €400
• Kraków → Agadir ≈ 2 800 km → €400
• Kraków → Delhi ≈ 6 800 km → €600 (zwykłe opóźnienie ≥ 3 h)

Próg opóźnienia w EU261

Tak samo jak w UK261: przylot ≥ 3 godziny po planowanym czasie.

Obniżenie odszkodowania w EU261

Tak samo jak w UK261: linia może obniżyć o 50%, jeśli przekierowanie spełnia warunki czasowe (wylot do 2 h wcześniej lub przylot do 4 h później od oryginalnego).

Porównanie UK261 a EU261 — różnice walutowe

Tu jest bardzo ważne: kwoty w GBP i EUR to nie jest prosta konwersja (£1 ≠ €1).

Praktycznie: jeśli lot to Polska–Londyn z opóźnieniem, sprawdź, czy stosujesz UK261 czy EU261 — można różnica sięga £100–200 pomiędzy obiema regulacjami.

Które przepisy mają zastosowanie — UK261 czy EU261?

To kluczowe pytanie dla tras między Wielką Brytanią a Polską/Europa.

• Wylot z UK → UK261 (dowolny przewoźnik, dowolne miejsce przylotu).
• Wylot z UE/EOG → EU261 (dowolny przewoźnik, dowolne miejsce przylotu).
• Przylot do UK wykonywany przez przewoźnika UK lub UE → może być albo UK261 albo EU261, zależy od szczegółów (zwykle UK261, jeśli przylot do UK).
• Przylot do UE wykonywany przez przewoźnika unijnego → EU261.

Praktycznie: - Kraków → Londyn (wylot z Krakowa, Polska = UE) → EU261 → €400 lub €600 - Londyn → Kraków (wylot z Londynu, UK) → UK261 → £350 lub £520

Co wchodzi do odszkodowania, a co nie

Odszkodowanie to:

• Kwota podana w tabelach wyżej — wyłącznie to.
• Odszkodowanie nie obejmuje zwrotu biletów, kosztów hotelowych, rozmów telefonicznych ani utraconych zarobków.

Zwrot kosztów (duty of care) to osobne roszczenie:

• Koszty posiłków, napojów, liczenia (do rozsądnej wysokości, rachunek),
• hotel (jeśli konieczny nocleg),
• transport lotnisko–hotel,
• 2 bezpłatne rozmowy/e-maile.

Te obowiązki liniowej pozostają, nawet jeśli uniknęła odszkodowania na podstawie nadzwyczajnych okoliczności. Musisz zachować rachunki i wykazać, że były rozsądne.

Zwrot biletów:

• Jeśli lot został odwołany lub jeśli opóźnienie było ≥ 5 h — możesz wymagać zwrotu ceny biletów zamiast przekierowania (rebookingu).
• To jest zwrot, nie odszkodowanie — oddzielne roszczenie.

Gdy odszkodowanie może być niższe — nadzwyczajne okoliczności

Linia lotnicza może odmówić odszkodowania, jeśli udowodni, że opóźnienie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, których nie dało się uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych środków.

Przykłady uznawane za nadzwyczajne: - Ekstremalna pogoda (huragan, niebezpieczna burza, ulewne deszcze blokowujące lotnisko) — ale NIE zwykły deszcz czy mgła. - Decyzje kontroli ruchu lotniczego (flight bans, traffic restrictions). - Incydent bezpieczeństwa na pokładzie. - Sabotaż, zagrożenie terrorystyczne.

Przykłady NIE uznawane za nadzwyczajne: - Awaria techniczna samolotu (orzecznictwo TSUE Wallentin-Hermann, C-549/07) — linia jest odpowiedzialna za konserwację. - Strajk pracowników linii — wewnętrzny konflikt, nie nadzwyczajna okoliczność. - Zła pogoda znana z góry i możliwa do zaplanowania.

Praktyczna checklista do obliczenia odszkodowania

• [ ] Ustal kraj wylotu (UK = UK261; UE = EU261).
• [ ] Zmierz dystans lotu (linie podają go rezerwacji lub latarpc.com).
• [ ] Sprawdź opóźnienie: czy przylot ≥ 3 h po planowanym?
• [ ] Jeśli tak, przejdź do odpowiedniej tabeli (UK261 lub EU261).
• [ ] Wyznacz kwotę na podstawie dystansu.
• [ ] Sprawdź, czy linia zaproponowała przekierowanie spełniające warunki (jeśli tak, może chcieć zmniejszyć o 50% — Ty możesz to odrzucić).
• [ ] Dodaj dokumenty (boarding pass, potwierdzenie rezerwacji, tablica wyświetleń).

Najczęstsze błędy pasażerów

Błąd 1: „Zgubili mój bagaż — to ten sam lot, czy odszkodowanie za opóźnienie dochodzi się razem?"
Nie. Bagaż podlega oddzielnym regułom (Konwencja montrealska, limit ~£1 300–1 500 SDR). Odszkodowanie za opóźnienie to osobne roszczenie z UK261/EU261. Dodaj obie sprawy, ale osobno.

Błąd 2: „Dostałem kredyt od linii zamiast pieniędzy — czy mogę zażądać zwrotu?"
Tak. Prawo zobowiązuje do zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni, nie vouchera/kredytu. Jeśli zaakceptowałeś voucher zamiast zwrotu — to była Twoja zgoda. Ale jeśli Ci go narzucili bez opcji zwrotu pieniędzy, możesz reklamować.

Błąd 3: „Lot opóźnił się o 2 h 55 min — czy to prawie 3 godziny?"
Nie. Próg to 3 godziny dokładnie — jeśli przylot o 2 h 59 min po czasie, brak odszkodowania. To surowe, ale taka jest reguła.

Kiedy warto działać szybko — terminy przedawnienia

• UK261: roszczenia przedawniają się co do zasady po 6 latach (Limitation Act 1980).
• EU261: przedawnianie zależy od kraju — zwykle 3–6 lat (w Polsce 3 lata od dnia, gdy dowiedzieliśmy się o szkodzie).

Ale nie czekaj lat. Zaraz po wylądowaniu: 1. Zrób zdjęcie tablicy wyświetleń (opóźnienie). 2. Zbierz boarding pass i potwierdzenie rezerwacji. 3. Wyślij reklamację do linii w ciągu kilku tygodni.

CTA: bezpłatna analiza

Nie wiesz, ile dokładnie przysługuje Ci odszkodowania? Czy linia odmówiła, twierdząc nadzwyczajne okoliczności? Prześlij swoją rezerwację i dokumenty na twojasprawa.com — przeanalizujemy Twoją sprawę i obliczymy przysługującą Ci kwotę. Jeśli uznamy, że masz prawo — skojarzymy Cię z regulowanym adwokatem/radcą gotowym dochodzić sprawy. Bezpłatna konsultacja.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ile pieniędzy mogę dostać, jeśli lot opóźnił się o 10 godzin?
Takie samo odszkodowanie jak za 3 h — odszkodowanie nie skaluje się wraz z opóźnieniem. Wysokość zależy od dystansu lotu, nie od długości opóźnienia. Natomiast koszty care (hotel, posiłki) mogą być wyższe przy dłuższym opóźnieniu.

Czy mogę dochodzić odszkodowania za spóźnienie na lot, które kupiłem jako osobne rezerwacje?
To skomplikowane. Jeśli pierwszy lot się opóźnił i spóźniłeś się na drugi — technicznie każde lotnie ma osobne odszkodowanie (za swoje opóźnienie), ale u drugiej linii: opóźnienie miało prawie 0 h dla niej (startowała na czas). Musisz wykazać, że pierwszy lot Cię spowodował — ciężki dowód.

Czemu linia się kłóci, że warunki nie są spełnione, a ja mam dokumenty?
Linii zawsze będą się odwoływać do „nadzwyczajnych okoliczności" lub procedur — to normalne. Pierwsza reklamacja zwykle trafia do automatu (odmowa). Jeśli masz dokumenty i przelot ≥ 3 h — masz rację. ADR (alternatywne rozwiązanie sporów) i sąd zwykle przychylają się do pasażerów.

Czy mogę dochodzić odszkodowania za lot zarezerwowany przez pracowawcę, ale podróż była prywatna?
Tak. Odszkodowanie należy się pasażerowi, niezależnie, kto kupił bilet. Jeśli przylecisz i opóźnienie będzie ≥ 3 h — masz prawo, niezależnie od tego, czy bilet kupił Ty, Twój pracodawca czy agent.

Disclaimer

Twoja Sprawa to platforma informacyjna; nie jesteśmy kancelarią ani adwokatem/radcą prawnym i nie udzielamy porad prawnych. Artykuł ma charakter informacyjny, nie stanowi porady prawnej; każda sprawa wymaga indywidualnej oceny, a odszkodowanie nie jest automatyczne i nie ma gwarancji wyniku. Kwoty mogą się zmienić — na dzień pisania artykułu (czerwiec 2026) obowiązują kwoty wyżej. Przed działaniem sprawdź aktualne przepisy na stronach CAA (UK261) i Komisji Europejskiej (EU261).

Powiązane artykuły

• Hub: Skargi na linie lotnicze i odszkodowania za loty
• Lot opóźniony ponad 3 godziny — co zrobić krok po kroku?
• Opóźniony lot z UK do Polski — kiedy można ubiegać się o odszkodowanie?
• Odszkodowanie za lot dla całej rodziny — czy każde dziecko ma osobne roszczenie?
• Zwrot kosztów hotelu, jedzenia i transportu po odwołanym locie

Źródła

• CAA — odszkodowanie i kwoty: https://www.caa.co.uk/passengers-and-public/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/making-a-claim/am-i-entitled-to-compensation/
• CAA — obliczanie odszkodowania: https://www.caa.co.uk/passengers-and-public/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/making-a-claim/claiming-for-costs-and-compensation/
• Your Europe (Komisja Europejska) — EU261 kwoty: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
• EUR-Lex — Rozporządzenie (WE) 261/2004, art. 7 (kwoty): https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2004/261/oj/eng
• GOV.UK — air passenger travel guide: https://www.gov.uk/government/publications/air-passenger-travel-guide/air-passenger-travel-guide-summary-of-passenger-rights
• Citizens Advice — odszkodowanie za opóźniony lot: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/holiday-cancellations-and-compensation/if-your-flight-is-delayed-or-cancelled/